Politique de remboursement

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@minhajy.app depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, en précisant l'achat concerné.

Nous lisons chaque demande et l'examinons individuellement, et nous répondons sous quelques jours ouvrés. Nous ne promettons pas un remboursement dans tous les cas, mais nous préférons vous rembourser plutôt que de garder de l'argent que vous regrettez d'avoir dépensé.

Résilier un abonnement

Vous pouvez résilier une formule mensuelle ou annuelle à tout moment depuis la page des paramètres. La résiliation arrête le prélèvement suivant ; elle ne met pas fin à la période en cours. Vous conservez l'accès à la récitation jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Puisque vous conservez l'accès que vous avez payé, une résiliation n'est pas en soi un remboursement, et nous ne remboursons pas les jours non utilisés d'une période en cours.

Renouvellements

Si un renouvellement vous a surpris — vous vouliez résilier, ou vous ignoriez que la formule se renouvelle — écrivez-nous. Nous examinerons la situation équitablement et, en pratique, nous remboursons généralement un renouvellement récent à peine utilisé.

Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne supprime les droits que vous accorde le droit de la consommation de votre pays. Dans l'UE et au Royaume-Uni, cela inclut le droit légal de rétractation de 14 jours pour un achat à distance. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, il n'est possible de renoncer à ce droit lors du paiement que là où la loi l'autorise, et uniquement si nous vous avons demandé d'y renoncer.

Comment les remboursements sont versés

Stripe est le vendeur officiel des achats effectués dans Minhajy ; les remboursements sont donc émis par Stripe vers le moyen de paiement d'origine. L'opération prend généralement quelques jours ouvrés selon votre banque.