سياسة الاسترداد

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@minhajy.app من عنوان البريد الذي استخدمته في الشراء، مع تحديد الشراء المقصود.

نقرأ كل طلب وننظر فيه على حدة، ونجيب خلال أيام عمل قليلة. ولا نَعِد بالاسترداد في كل حالة، لكننا نفضّل أن نردّ لك مالك على أن نحتفظ بمال تندم على إنفاقه.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الخطة الشهرية أو السنوية في أي وقت من صفحة الإعدادات. والإلغاء يوقف الخصم التالي، ولا ينهي مدتك الحالية: يبقى التسميع متاحًا حتى تنتهي المدة التي دفعت ثمنها.

ولأنك تحتفظ بما دفعت مقابله، فالإلغاء وحده ليس استردادًا، ولا نردّ قيمة الأيام غير المستخدمة من مدة ما زالت سارية.

التجديدات

إن فاجأك خصم تجديد — كنت تنوي الإلغاء، أو لم تنتبه إلى أن الخطة تتجدّد — فراسلنا. سننظر في الأمر بإنصاف، وفي العادة نردّ قيمة تجديد حديث لم يُستخدم إلا قليلًا.

حقوقك بموجب القانون

لا شيء في هذه السياسة يسقط حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدك. وإن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة فذلك يشمل الحق النظامي في التراجع عن الشراء عن بُعد خلال ١٤ يومًا. أما المحتوى الرقمي الذي يُسلَّم فورًا فلا يجوز التنازل عن هذا الحق عند الدفع إلا حيث يسمح القانون بذلك، وفقط إذا طلبنا منك التنازل عنه.

كيف يُدفع الاسترداد

Stripe هي البائع الرسمي للمشتريات داخل منهجي، ولذلك تُصدر Stripe الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويستغرق ظهوره عادةً بضعة أيام عمل بحسب مصرفك.